Diritto di Recesso – 14 Giorni

In conformità con le normative europee sulla tutela dei consumatori, i clienti hanno il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il cliente riceve la merce.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la decisione di annullare l’acquisto tramite una dichiarazione chiara inviata via email. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team di supporto fornirà le istruzioni per la restituzione della merce.

Si prega di includere le seguenti informazioni nella richiesta di recesso:

• Nome e cognome
• Numero d’ordine
• Email utilizzata durante il checkout
• Prodotto/i da restituire
• Data di ricezione della merce

Condizioni per la Restituzione

La merce restituita deve essere inutilizzata, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta e nella confezione originale. Prodotti che mostrano segni di usura, danni o componenti mancanti potrebbero non essere idonei per un rimborso completo.

Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo sia arrivato danneggiato, difettoso o errato.

Rimborsi

Una volta ricevuta e ispezionata la merce restituita, informeremo il cliente sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. I rimborsi approvati verranno elaborati entro pochi giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale, salvo diverso accordo.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, aperti per motivi igienici, deperibili o che rientrano in specifiche eccezioni previste dalla normativa UE.

Contatti

Per richiedere un recesso o per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Email: info [at] berrinaitalia.shop