1. Come posso effettuare un ordine?

Seleziona il prodotto che desideri, scegli la quantità e clicca su “Aggiungi al carrello” oppure “Compra ora”. Inserisci i tuoi dati di spedizione e conferma l’ordine.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e – dove disponibile – Pagamento alla Consegna (Contrassegno).

3. Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono solitamente consegnati entro 2–5 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla zona e al corriere incaricato.

4. Posso tracciare la spedizione?

Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale.

5. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?

In caso di prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore scrivendo a
info [at] berrinaitalia.shop.
Provvederemo a una sostituzione o al rimborso completo.

6. Posso modificare o cancellare il mio ordine?

È possibile modificare o annullare un ordine entro 12 ore dalla conferma. Trascorso questo tempo, l’ordine potrebbe già essere stato affidato al corriere.

7. Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo una politica di reso di 14 giorni per prodotti non utilizzati e nella loro confezione originale. Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email.

8. Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato: in tali situazioni copriamo noi tutti i costi.

9. I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Assolutamente sì. Utilizziamo crittografia SSL e gateway di pagamento certificati. Non memorizziamo mai i dati delle carte di pagamento sui nostri server.

10. Come posso contattare l’assistenza clienti?

Puoi scriverci via email a
info [at] berrinaitalia.shop
oppure tramite il nostro
Modulo di Contatto.
Il nostro team risponde dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00.